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Benvenuti nel mondo di Smart Office Suite!
Qui di seguito troverai le guide utili alla prima installazione e all’utilizzo di tutte le funzionalità Smart Office Suite.
Scopri le risorse nel menù qui in basso per visualizzare le guide.
Guida per la prima installazione, configurazione e funzionalità principali dell’applicazione Smart Office per i dispositivi Windows | Vai alla guida
Guida per la prima installazione, configurazione e funzionalità principali dell’applicazione Smart Office per i dispositivi Android | Vai alla guida
Guida per la prima installazione, configurazione e funzionalità principali dell’applicazione Smart Office per i dispositivi iOS | Vai alla guida
Gestione impostazioni generali | Vai alla guida
Gestione del profilo | Vai alla guida
Guida WebRTC | Vai alla guida
Guida WebCTI | Vai alla guida
Gestione delle chiamate | Impostazioni delle modalità di chiamata
Gestione delle chiamate | WebRTC
Gestione delle chiamate | WebCTI
Gestione dei contatti | Vai alla guida
Gestione dello storico | Vai alla guida
Funzionamento della dashboard | Vai alla guida
Funzionalità Reception
Funzionalità Reperibilità
Click to Call
Smart Office Analytics
Smart Office Hospitality
Ogni modulo risponde a un'esigenza specifica.
Scopri come ottimizzare comunicazioni, operatività e controllo.
Dashboard e report sulle performance.
📄 Approfondisci →Gestione avanzata delle chiamate e interni.
📄 Approfondisci →Pensata per hotel e strutture ricettive. Ottimizza i flussi operativi.
📄 Approfondisci →Flussi complessi, priorità chiare e continuità operativa.
📄 Approfondisci →Garantisce continuità in emergenze e lavoro remoto.
📄 Approfondisci →Dove posso utilizzare Smart Office Suite?
Dove scarico Smart Office?
Il client Windows e le app mobile vengono forniti tramite i link condivisi durante l’attivazione del servizio.
Quali credenziali devo utilizzare?
Posso usare Smart Office su più dispositivi?
Sì, puoi configurare il tuo account su:
È obbligatorio installare il client Windows?
No. Puoi utilizzare anche la modalità browser/WebRTC senza installazione completa.
Qual è la differenza tra WebRTC e WebCTI?
Modalità WebRTC:
Il PC diventa direttamente il telefono.
Le chiamate avvengono tramite:
Ideale per:
Modalità WebCTI:
Il PC controlla un telefono IP fisico collegato al centralino. La conversazione avviene tramite il telefono da scrivania.
Ideale per:
Quale modalità mi conviene utilizzare?
Come attivo la modalità WebRTC?
Dalle impostazioni/profilo seleziona WebRTC e autorizza browser e microfono.
Come attivo la modalità WebCTI?
Seleziona il telefono IP associato al tuo interno nelle impostazioni del client.
Posso cambiare modalità in qualsiasi momento?
Sì, direttamente dalle impostazioni del client.
Perché il browser chiede l’accesso al microfono?
Per consentire le chiamate in modalità WebRTC.
Come seleziono cuffie e microfono?
Posso usare cuffie Bluetooth o USB?
Sì, purché correttamente riconosciute dal sistema operativo.
Come verifico che il microfono funzioni?
Dalle impostazioni audio puoi controllare:
Non sento l’audio durante la chiamata: cosa verifico?
Controlla:
Il browser blocca il microfono: cosa devo fare?
Consenti manualmente l’accesso a microfono e audio nelle impostazioni del browser.
Come faccio una chiamata?
Come rispondo a una chiamata?
Dal popup di chiamata o direttamente dal client.
Come metto una chiamata in attesa?
Durante la chiamata utilizza il comando “Hold” o “Attesa”.
Come trasferisco una chiamata?
Durante la conversazione puoi scegliere:
e selezionare il collega o interno desiderato.
Posso effettuare conferenze?
Sì, tramite le funzioni disponibili nella schermata chiamata.
A cosa serve la Dashboard?
La dashboard permette di visualizzare:
Cosa significano gli stati presenza?
Gli stati indicano se un utente è:
Posso modificare il mio stato?
Sì, dalla sezione profilo/presenza.
Posso vedere se un collega è occupato?
Sì, tramite la dashboard e gli indicatori di presenza.
Dove trovo lo storico chiamate?
Nella sezione “Storico” 🠒 VIsualizza:
Posso richiamare direttamente dallo storico?
Sì, cliccando sul numero o sul contatto desiderato.
Posso salvare contatti personali?
Sì, dalla sezione “Contatti”.
Posso cercare rapidamente colleghi e interni?
Sì, tramite la ricerca integrata nella rubrica.
Dove modifico le impostazioni del client?
Dalla sezione:
Posso cambiare password?
Sì, se previsto dalla configurazione del sistema.
Posso modificare la mia immagine profilo?
Sì, se abilitato dal sistema.
Non riesco a registrarmi in WebRTC
Verifica:
La chiamata non parte in modalità WebCTI?
Controlla che:
Posso usare Smart Office fuori ufficio?
Sì, tramite internet e configurazione WebRTC/app mobile.
Posso usare Smart Office senza telefono fisso?
Sì, utilizzando la modalità WebRTC con cuffie e microfono.
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